Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Creaciones Charo SL
- CIF: B41673559
- Dirección:
Pol. Ind. La Victoria, Cl. Guarnicioneros, s/n - Correo electrónico: info@creacionescharo.com
- Teléfono: 953 500 277
2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos y con qué base legal?
Tratamos los datos personales que nos facilitas, o que se generan al usar esta web, para las siguientes finalidades:
2.1. Atender tus consultas y solicitudes de contacto
Finalidad: responder a las consultas que nos envías a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o mediante el chat de WhatsApp de la web.
Datos tratados: nombre, correo electrónico, teléfono, y el contenido del mensaje.
Base jurídica: tu consentimiento, que prestas al enviarnos voluntariamente la consulta y al marcar la casilla de aceptación de esta política (art. 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD).
2.2. Gestionar solicitudes de información profesional
Finalidad: atender las solicitudes de tiendas, distribuidores y profesionales de la moda infantil interesados en incorporar nuestras colecciones, y ofrecerles información comercial sobre ellas.
Datos tratados: nombre y apellidos, nombre del negocio, datos de contacto y la información que nos facilites sobre tu actividad.
Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y, en lo que exceda de ellas, tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
2.3. Gestionar la relación con nuestros clientes y el Área Clientes
Finalidad: gestionar el acceso de los clientes profesionales al Área Clientes, tramitar pedidos y mantener la relación comercial.
Datos tratados: datos identificativos y de contacto, datos de facturación y de los pedidos.
Base jurídica: ejecución del contrato o de la relación comercial (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
Nota: el Área Clientes funciona en una plataforma externa gestionada por Imatia.
2.4. Analizar el uso de la web
Finalidad: conocer cómo se utiliza el sitio web para mejorar su funcionamiento y contenidos por google analitics.
Datos tratados: datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y navegador) y, según el caso, identificadores de cookies.
Base jurídica: tu consentimiento, que otorgas mediante el banner de cookies y puedes retirar en cualquier momento desde el panel de preferencias (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 de la Ley 34/2002, LSSI). Más información en nuestra Política de cookies.
2.5. Cumplir obligaciones legales
Podremos conservar y comunicar ciertos datos cuando una norma nos obligue a ello, por ejemplo ante requerimientos de las autoridades competentes (art. 6.1.c RGPD).
3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la ley para atender posibles responsabilidades.
Consultas y solicitudes de contacto. Conservaremos tus datos mientras atendemos tu consulta y, después, durante 12 meses desde la última comunicación, salvo que se inicie una relación comercial.
Solicitudes de información profesional. Si no se concreta una relación comercial, conservaremos tus datos durante 24 meses desde el último contacto.
Clientes y Área Clientes. Mantendremos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que establece la normativa mercantil y fiscal. Con carácter general, son 6 años para la documentación contable y mercantil.
Analítica web. El tiempo de conservación depende de la duración de las cookies, que puedes consultar en nuestra Política de cookies.
Comunicaciones comerciales. Si has aceptado recibirlas, hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
Transcurridos estos plazos, suprimiremos tus datos de forma segura. Hasta entonces, y cuando proceda, los mantendremos bloqueados, únicamente a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades.
4. ¿A quién comunicamos tus datos?
No cedemos tus datos personales a terceros, salvo que exista una obligación legal o que sea necesario para prestarte el servicio que nos solicitas.
Para el funcionamiento de esta web y de nuestra actividad, contamos con proveedores que acceden a datos personales por cuenta de Creaciones Charo, en calidad de encargados del tratamiento. Con todos ellos tenemos, o exigimos, las garantías contractuales que establece el artículo 28 del RGPD.
Proveedor de alojamiento web (hosting). Tropical Server S.L.U.. Aloja la web y los datos que se envían a través de ella.
Área Clientes. Imatia, a través de la plataforma b2b.moda.imatia.cloud, para la gestión del acceso de clientes profesionales y de los pedidos. Esta plataforma puede tener sus propias condiciones y política de privacidad.
WhatsApp. Si usas el botón de chat de la web, tu conversación se realiza a través de WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), que trata los datos conforme a sus propias condiciones y a su política de privacidad. Solo se establece contacto si decides pulsar el botón y enviarnos un mensaje.
Servicio de correo electrónico. Tropical Server S.L.U.
Analítica web. Google Analytics.
5. ¿Realizamos transferencias internacionales de datos?
Algunos de los proveedores que utilizamos, como Google y Meta, pueden tratar datos personales en países fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos.
Estas transferencias se realizan con las garantías que exige el RGPD, que pueden ser:
- Una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como la que ampara a las empresas de EE. UU. adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Puedes solicitarnos más información sobre estas garantías escribiendo a info@creacionescharo.com.
En el caso de la analítica web, el tratamiento solo se produce si aceptas las cookies de estadísticas en nuestro banner, y puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia de ellos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que borremos tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad con la que se recogieron.
- Oposición: oponerte a que tratemos tus datos en determinadas circunstancias, y en todo caso cuando se usen para comunicaciones comerciales.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en los casos previstos por la ley, de modo que solo los conservemos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Portabilidad: recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
- Retirar el consentimiento: si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes hacerlo mediante una solicitud escrita dirigida a Creaciones Charo:
- Por correo electrónico: info@creacionescharo.com
- Por correo postal:
Creaciones Charo SL. Pol. Ind. La Victoria, Cl. Guarnicioneros, s/n. 23740 Andújar (Jaén).
Indica en tu solicitud el derecho que quieres ejercer y adjunta una copia de tu documento de identidad (o documento equivalente) para que podamos verificar tu identidad. Si actúas mediante representante, deberás acreditar también la representación.
Responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes desde su recepción. Si la solicitud es compleja o recibimos un número elevado de ellas, este plazo podrá ampliarse otros dos meses, y te lo comunicaremos dentro del primer mes.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. No obstante, si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas, podremos cobrar un canon razonable o negarnos a atenderlas.
Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, o que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.
7. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Algunas son necesarias para que la web funcione correctamente. Otras, como las de preferencias, estadísticas o marketing, solo se instalan si las aceptas.
Al acceder a la web, te mostramos un banner con el que puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias. Puedes modificar tu elección o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace de gestión del consentimiento que aparece en la web, o borrando las cookies desde la configuración de tu navegador.
Puedes consultar información detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad, su duración y quién las gestiona en nuestra [Política de cookies]
8. Actualización de esta política
Podemos modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, jurisprudenciales o en nuestras actividades. Cuando los cambios sean relevantes, te lo comunicaremos a través de esta web. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado de cómo protegemos tus datos.
Última actualización: 5 de octubre de 2026.
